RETURNERING

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra din ordre, kan du nemt oprette din retur via vores returportal. Vi tilbyder 14 dages returret. Returnér venligst varen i samme stand, som du modtog den - ren, ubrugt, med alle mærker påsat og lagt pænt sammen i den originale forsendelsesemballage.  Ønsker du at returnere din ordre, kan du benytte vores returlabel for 39,- kr. Beløbet fratrækkes din refundering, når vi har modtaget og behandlet din returpakke.

Du kan forvente at modtage din refundering inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og behandlet din returpakke på vores lager. Bemærk, at visse betalingskort kan have særlige betingelser for tilbagebetalingstid.

FEJL PÅ VAREN?

Ved fejl på varen beder vi dig kontakte vores kundeservice før returnering på
tel: +45 3939 0235 eller mail: kundeservice@friequent.com

SÅDAN GØR DU

1. Gå til vores returportal her

2. Indtast dit ordrenummer samt den e-mailadresse, du brugte ved bestilling, og vælg de varer, du ønsker at returnere.

3. Vælg årsagen til returneringen samt den ønskede løsning:

-Ombyt til gavekort (Få +5% ekstra)
-Returnering/refusion

4. Pak varen forsvarligt i den originale forsendelsesemballage, og vedlæg returblanketten.

5. Du modtager herefter din returlabel på e-mail.

6. Indlever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop, og husk at få en kvittering ved indlevering.

7. Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, gennemfører vi din refundering eller ombytning.


Vi behandler din returpakke, når vi modtager pakken på vores lager. Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Du får en e-mail fra os, så snart vi har behandlet din returpakke og sendt din tilbagebetaling. Afhængigt af hvilket betalingsmiddel du har gjort brug af, kan der gå et par dage, før pengene er på din konto.